De helpdesk module biedt extra service voor vaste klanten. Soms komt het voor dat een bepaald product niet in de database staat. Deze kunnen wij op verzoek toevoegen. Daarvoor dient dan de lambda- en mu waarde doorgegeven te worden.
Voor de Rc berekeningen zijn per constructie zeer veel mogelijkheden voor de constructieopbouw. Desondanks kan het voorkomen dat een bepaalde constructie toch niet ingevoerd kan worden. Op verzoek kunnen wij dan een extra laag of gecombineerd product toevoegen, zodat er toch een correcte berekening gemaakt kan worden.
Soms is een berekening zo ingewikkeld dat het niet helemaal zeker is of de constructie correct is ingevoerd. Wij kunnen deze dan controleren en aangeven of deze goed is, of dat er een aanpassing nodig is.